Kako odgovoriti na povratne informacije kupca na eBayu

Napisala Marsha Collier

Vaše povratne informacije o eBayu mnogo znače ljudima koji posjećuju vaše aukcije i prate vas zauvijek na eBayu, pa ćete možda trebati odgovoriti na povratne informacije u nekom trenutku. Pogledom na vašu stranicu s povratnim informacijama potencijalni kupci mogu vidjeti

  • Bez obzira jeste li iskusni korisnik eBaya



  • Vaša povijest eBaya

  • Kad ste započeli na eBayu

  • Koliko ste povlačenja ponuda imali u proteklih šest mjeseci

To su dragocjeni podaci i za kupca i za prodavatelja; pomaže kupcu da procijeni jeste li tip osobe koja bi bila odgovorni trgovinski partner. Ako je dobro, nastoji pomoći prodavaču da ostvari prodaju.

Kada kliknete broj povratne informacije pored korisničkog ID-a, prikazuje se korisnički povratni profil. Prikazani podaci puno će vam reći o vašem ponuditelju.

image0.jpg

Najočitija dojava nečijih povratnih informacija je zvijezda koju vidite pored korisničkog ID-a. Dobivaju se različite boje zvijezda dok ljudi dostižu prekretnice u svojim ocjenama povratnih informacija. Da biste dešifrirali boje zvijezda i vidjeli što znače, kliknite vezu za pomoć i upišite riječi zvjezdica .

Povremeno možete dobiti povratne informacije na koje smatrate da ste prisiljeni odgovoriti. (Jeste li znali da vi mogli odgovoriti?) Ako su povratne informacije neutralne ili negativne, možete se pokriti objašnjavanjem situacije koju mogu vidjeti budući ponuditelji.

lijekovi com interakcije lijekova

Ako primite negativnu ocjenu povratnih informacija, dobronamjerno priznanje krivnje bi uspjelo. Mogli biste reći nešto poput: Nažalost, otprema je odgođena i žalim zbog situacije. Budući ponuditelji vidjet će da ste riješili problem, umjesto da ga samo pustite.

Da biste odgovorili na povratne informacije, slijedite ove korake:

  1. Na stranici Moj eBay kliknite vezu Povratne informacije pod Račun.

  2. Na stranici s povratnim informacijama kliknite vezu Idi na forum za povratne informacije na vrhu stranice.

  3. Na dobivenoj stranici kliknite Odgovori na primljene povratne informacije veza.

    image1.jpg

    Pojavljuje se stranica Odgovor na primljenu povratnu informaciju.

  4. Pomaknite se da biste pronašli komentar povratne informacije na koji želite odgovoriti i kliknite vezu Odgovori.

  5. Upišite svoj odgovor, a zatim kliknite gumb Ostavite odgovor.