Komplet efikasne komunikacije za lutke

Marty Brounstein

Učinkovita komunikacija uključuje slušanje kao i govor. Kada razgovarate s grupom, način na koji predajete poruku igra ulogu u primanju. Na radnom mjestu učinkovite komunikacijske tehnike mogu pomoći u poticanju pozitivnih odnosa - samo budite sigurni da ste oslobodili neke komunikacijske zamke kako ne biste potkopali svoj dobar posao.

Deset načina da se dobro sluša kao dio učinkovite komunikacije

Učinkovita komunikacija uključuje ne samo dobro govorenje, već i dobro slušanje. Alati za aktivno slušanje, poput onih na sljedećem popisu, pomažu vam da zadržite kraj uspješnog razgovora ili rasprave.



  • Koncentrirajte se na ono što govornik ima za reći.

  • Slušajte sadržaj i osjećaje kako biste razumjeli cijelu poruku.

  • Održavajte stalan kontakt očima kako bi zvučnici znali da vam je pažnja usmjerena.

  • Vratite se uz usmene povratne informacije kako biste potvrdili svoje razumijevanje poruke.

  • Budite strpljivi kad ljudi razgovaraju s vama.

  • Neka vaš ton bude iskren i bez osude kad slušate.

  • Kada dajete povratne informacije kako biste provjerili razumijevanje, učinite to u jednoj rečenici.

  • Prilagodite se načinu na koji se kaže poruka, a ne samo onim što su riječi.

  • Priznajte osjećaje koji su važni za poruku koju čujete.

  • Postavite svoj cilj u razgovorima kako biste pokazali razumijevanje onoga što govornik uistinu znači.

Kako učinkovito komunicirati s publikom

Kada razgovarate s gomilom, učinkovita komunikacija znači da je vaša isporuka pozitivna i samopouzdana, tako da vaša poruka dolazi učinkovito. Koristite savjete na sljedećem popisu kako biste prenijeli svoje poente:

  • Govorite tako da vas drugi mogu lako čuti, posebno u grupnim situacijama.

  • Neka vaša poruka bude što sažetija; riječ nije potrebna ili željena.

  • Koristite jezik na najbolji mogući način da iznesete svoje stavove.

  • Razgovarajte rukama i njima naglasite svoje ključne točke.

  • Budite dosljedni i iskreni s ljudima.

  • Osigurajte stalni kontakt očima sa svojim slušateljima kako biste im privukli pažnju kad razgovarate.

  • Održavajte budno držanje tijela dok govorite kako biste stavili život iza svoje poruke.

  • Zastanite kako biste skupili misli kako biste izbjegli strane zvukove, poput hm-a koji pretrpavaju vašu poruku.

  • Usredotočite se na pronalaženje rješenja kada govorite o problemima.

    vit d 50000 iu d2
  • Budite iskreni: Ljudi najbolje odgovaraju onima koji su iskreni i poštuju dostavu.

Kako izgraditi snažne radne odnose učinkovitom komunikacijom

Učinkovite komunikacijske strategije mogu vam pomoći u izgradnji snažnih radnih odnosa s klijentima i kupcima, članovima tima, menadžerima i internim kupcima. Upotrijebite savjete na sljedećem popisu:

  • Odgovorite na zahtjeve naglašavajući što možete učiniti kako biste im udovoljili.

  • Slijedite i učinite ono što kažete da ćete učiniti.

  • Slušajte bez donošenja presude i ne žurite dati savjet.

  • Kad imate nedoumica, riješite ih s izvorom, a ne s drugima.

  • Komunicirajte s poštovanjem u svakoj interakciji bez obzira sviđa li vam se osoba.

    koja je najveća doza benadrila
  • Kad vam drugi pruže pomoć ili podršku, izrazite im zahvalnost.

  • Kad raspravljate o radnim pitanjima i problemima, usredotočite se na pitanja, a ne na osobnosti.

  • Kad se pojave razlike u pogledima ili idejama, najprije pokušajte razumjeti ih iz perspektive druge osobe.

  • Budite izravni i iskreni kao normalne prakse.

  • Upotrijebite humor u dobrom ukusu.

Zamke koje treba izbjegavati u komunikaciji na radnom mjestu

Učinkovita komunikacija uključuje odabir odgovarajuće metode komunikacije, pravo vrijeme i relevantnu poruku. Zamke na sljedećem popisu treba izbjegavati:

  • Korištenje e-pošte za izražavanje nedoumica. Umjesto toga, idite na izvor kako biste osobno riješili probleme.

  • Previše pričamo u situacijama prodaje. Umjesto toga, naučite razumjeti potrebe kupca, a zatim govorite kako biste naznačili kako možete pomoći u ispunjavanju tih potreba.

  • Odgovarajući na zahtjeve odmah rekavši da se to ne može učiniti. Umjesto toga, naglasite ono što vi limenka učiniti i kada možete udovoljiti zahtjevu.

  • * Pružanje svojim zaposlenicima, ako ste menadžer, kritiziranih kritika kada je potrebno poboljšati njihov učinak. Umjesto toga, pružite zaposlenicima posebne povratne informacije usmjerene na izvedbu na temelju vaših zapažanja.

  • Reći da kad to stvarno ne mislite. Umjesto toga, konstruktivno izrazite svoju zabrinutost i ponudite alternative onome što mislite da će bolje funkcionirati u situaciji.

  • Sjedi tiho i pasivno kad ljudi s vama razgovaraju o problemima. Umjesto toga, komunicirajte s porukom koju čujete i pružite usmene povratne informacije kako biste provjerili svoje razumijevanje poruke.

  • Zadržavajući se u tome što nije u redu ili tko je kriv kad se suočavate s problemima. Umjesto toga, usredotočite se na razrađivanje rješenja s drugima i na to kako poboljšati situaciju.

  • Fokusirajući se na sebe - ono što volite i ne volite - dok primate poruke drugih. Umjesto toga, fokus preusmjerite sa sebe na koncentriranje na poruku govornika i radite na tome da shvatite što ta poruka znači bez donošenja presude o njoj.

  • Pokušaj omekšavanja točke pri rješavanju teških ili osjetljivih problema. Umjesto toga, budite izravni, konstruktivni i izravni kako bi vaša poruka i njena važnost naišli na jasno i s poštovanjem.

  • Gurati naprijed sa svojom idejom i zanemarujući zabrinutosti koje ljudi imaju s njom. Umjesto toga, poslušajte i prepoznajte zabrinutost i riješite ih. Ponekad je najbolji način da steknete podršku za ideju oko koje drugi imaju rezerve pokazati ako čujete te brige.